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اخبار اقتصادية : Foot - CM 2019 - Coupe du monde 2019 : «Les gens ont acheté des billets en connaissance de cause», selon le comité d'organisation

Foot Coupe du Monde 2019

Publié le mercredi 22 mai 2019 à 23:45 | Mis à jour le 22/05/2019 à 23:56

Erwan Le Prévost, responsable du comité d'organisation de la Coupe du monde 2019, s'explique après les messages de mécontentement de quelques supporters déçus de ne pas avoir de billets côte à côte. Il affiche aussi son optimisme sur l'affluence dans les stades alors que la barre des 800 000 billets vendus a été franchie.

Erwan Le Prevost, responsable du comité d'organisation de la Coupe du monde 2019. (S. Boué/L'Équipe)

« Que s'est-il passé avec les billets achetés groupés mais qui ne permettent pas aux personnes d'être ensemble dans le stade ?
C'est une procédure connue de tous et notamment des acheteurs de billets. Quand il reste peu de places à vendre pour un match, nous commercialisons des places à l'unité isolées. Si une personne veut acheter plusieurs places, elle reçoit un message d'alerte qui lui dit : "Attention vous souhaitez acheter deux places, nous vous informons qu'elles ne sont pas côte à côte." Toutes les personnes qui ont acheté ces places ont eu l'information. Il est prévu une procédure qui permet de regrouper les familles pour que les enfants ne soient pas séparés de leurs accompagnateurs. Ça peut se faire sur l'adresse de la billetterie ou le jour du match au stade. Depuis lundi les spectateurs peuvent imprimer et télécharger leurs billets, et une centaine de personnes ont fait part de leur mécontentement. On aurait aimé que tout le monde puisse se mettre à côté mais les gens ont acheté des places en connaissance de cause.

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Êtes-vous certains que le système d'alerte a fonctionné ?
Oui. Cela fait partie de nos procédures. Suite aux messages, nous avons testé nous-mêmes sur deux matches qui étaient presque à guichets fermés. Et nous avons toujours reçu une alerte. On est sûr à 100 % que toutes les personnes ont été informées. Sur les neuf matches à guichets fermés soit environ 240 000 billets, nous avons 140 messages de gens mécontents qui se plaignent de ne pas être à côté. C'est le lot des matches à guichets fermés qui ont été très demandés.

Ce message était-il aussi en anglais ?
Oui. C'est un pop-up avec deux cases de couleur rouge. Vous ne pouvez pas passer votre commande sans cliquer sur oui ou sur non.

«On verra ce qu'on peut faire pour le maximum de personnes dans la limite de nos quotas de places»

Est-ce qu'il y a quelque chose à faire pour ces gens-là ?
Non. Il y aurait quelque chose à faire si on considérait avoir commis une erreur, mais ce n'est pas le cas. Évidemment que, en fonction des matches et du nombre de personnes avec des enfants qui se manifesteront, on verra ce qu'on peut faire pour le maximum de personnes dans la limite de nos quotas de places. Mais la priorité sera de regrouper les familles avec enfants.

Avez-vous été surpris de voir ces mécontentements ?
Non, une très grande majorité concerne les demi-finales et la finale. Ces billets se sont vendus très, très vite. Les personnes qui souhaitaient absolument assister au match ont cliqué en se disant qu'elles verraient après. Cela s'est fait en très vite parce qu'en une journée, les billets étaient vendus. Je comprends que certains soient déçus mais il n'y a eu aucune malhonnêteté de la part du comité d'organisation.

Vous avez deux nouveaux matches à guichets fermés ?
Oui. Le quart de finale au Parc des Princes le 28 juin et le USA - Thaïlande à Reims. Il y en a d'autres qui ne sont plus très loin : Brésil - Jamaïque à Grenoble, Australie - Brésil à Montpellier, le France - Norvège à Nice... Il y a un engouement qui est croissant et que l'on mesure quotidiennement. Les Français sont en train de se passionner pour cette compétition, mais il y a aussi d'autres nations comme les Allemands qui sont en train de faire leurs achats. Le rythme des ventes est impressionnant.

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«On vend 4 000 billets par jour en ce moment»

Combien de billets ont été vendus ?
On doit être pas loin des 820 000. On vend 4 000 billets par jour en ce moment. Ça s'accélère tous les jours.

Vous pensez dépasser le million de billets ?
Si ça continue sur ce rythme, oui.

Mais le match de l'équipe de France à Nice n'est pas encore plein. Cela vous inquiète ?
Depuis le début, on sait que le public niçois attend le dernier moment pour acheter ses places. À un moment c'était une inquiétude parce que le stade était loin d'être plein. Ça ne l'est plus avec l'accélération de la réservation. On a dépassé les 24 000 billets. Il sera à guichets fermés. »

Matthieu Barberousse

المصدر: أهم الأخبار - شاهد الاقتصاد

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